סמול טוק הוא מונח המתאר את השיטה שבה אנשים משתמשים בטכנולוגיות המאפשרות שיחות קצרות ואינפורמליות, כגון הודעות טקסט, צ'אטים וקבוצות ברשתות חברתיות, כדי לתקשר עם חברים, משפחה וקהילה. אולם, סמול טוק נמצא גם בתחום העסקי ומשמש ככלי לתקשורת במפגשי עסקים.

אפשרויות התקשורת של סמול טוק כגון הודעות טקסט וצ'אטים מתאימות לשימוש במפגשים עסקיים כדי לקדם הבנה ותיאום חלקי בין הצדדים. במפגשים עסקיים, סמול טוק יכול לשמש למטרות שונות, כגון להפיג מתח, למשוך זמן ולפתח יחסים בין אנשים. למרות זאת, כל תרבות וגם כל מפגש עסקי יכול להיות שונה וצריך להתאים את השימוש בסמול טוק לתנאי המפגש. בתרבויות שונות, סמול טוק יכול להיות מבוסס יותר על המטרות העסקיות או האישיות, ובאופן זה הוא יכול לשמש ככלי לתקשורת אפקטיבי במפגשים עסקיים. לדוגמה, בתרבויות כמו יפן וקוריאה, סמול טוק לעתים קרובות מבוסס על יעדים עסקיים, ובמקרה זה ניתן להשתמש בו כדי להקל על תקשורת יעילה בפגישות עסקיות. נושאים אופייניים שנחשבים מתאימים לדיון עדיפים מכיוון שהם מאפשרים לדובר להראות את הידע שלו על תרבות האחר וגם מאפשרים למאזין להראות את כבודו. אלה כוללים בדרך כלל: מזג אוויר, סיפורים אישיים והבדלים תרבותיים. השימוש בשיחות חולין כמיומנות הוא הרבה יותר מגוון ממה שמישהו עשוי לחשוב. בנוסף לקידום ההבנה בין אנשים בפגישות עסקיות, שיחת חולין יכולה לשמש גם כאזור לרפלקציה עצמית במהלך שיחות עם אחרים. השתקפות עצמית דרך שיחת חולין עוזרת לאנשים להיות מודעים יותר לערכים ולאמונות שלהם, כמו גם לתרגל מיומנויות חדשות. מדי פעם: מין, דת ופוליטיקה. אנשים עשויים להסס מלחלוק מידע על נושאים אלה עם זר או עמית במקום העבודה, ולכן הם עשויים להשתמש בשיחת חולין במקום זאת כדי להבין טוב יותר את נקודת המבט של בן/בת הזוג שלהם לשיחה. זה גם יכול לעזור להם לחשוף ניגודי אינטרסים פוטנציאליים לפני שהם הולכים רחוק מדי ויוצרים רגשות שליליים בין שני הצדדים. ישנן מספר דרכים שבהן שיחת חולין יכולה להתרחש בהקשר של עבודה. ראשית, זוהי דרך שבה אנשים יכולים לבדוק אחד עם השני בזמן שהם עוברים את היום שלהם ולא להיות מוסחת על ידי שום דבר אחר. לפעמים, שיחת חולין יכולה להיות ניסיון לפזר מצבים לא נוחים עם עמיתים לעבודה או לקוחות לפני שהם הופכים להצהרות רציניות יותר. שנית, שיחת חולין משמשת לעתים כצורת התקשורת העיקרית בין ממונים לעובדים תוך ביצוע משימות הדורשות ריכוז משמעותי כמו עריכת קטעי וידאו או ביצוע ניתוח.

שיחת חולין היא חלק חשוב בתקשורת, אך היא עשויה להיות קשה לביצוע בעת אינטראקציה עם טכנולוגיה. למרבה המזל, יש כמה טכניקות שבהן אתה יכול להשתמש כדי להפוך את שיחת חולין לקלה וטבעיות יותר בעת תקשורת עם טכנולוגיה. משימוש בעיבוד שפה טבעית ועד לזיהוי כוונת המשתמש, טיפים אלה יכולים לעזור לך ליצור חוויה מרתקת ומהנה יותר עבור המשתמשים שלך. .

1. שקול את ההבדל בין שיחת חולין לתקשורת מונעת רגשות חלק מהאנשים משתמשים במדיה החברתית כדרך להביע את רגשותיהם, בעוד שאחרים משתמשים בה לשיחה סתמית. לא תמיד קל לשלב את שתי הפעילויות הללו ואתה עלול למצוא את עצמך מתקשה להחליט איזה סוג תוכן מתאים. כלל אצבע טוב הוא לשקול האם מדובר בשיחה שדורשת רגשות או לא. אם זה מצריך רגשות, הרחק את השיחות הללו מפלטפורמות מדיה חברתית שבהן הם יכולים להתפרש בקלות רבה יותר על ידי האנשים הלא נכונים, שעלול להיעלב.

2. שקול את ההבדל בין "חברים" ל"עוקבים" יש אנשים מהססים להשתמש באתרי מדיה חברתית כי הם חוששים שמשהו שהם מפרסמים עלול לחזור לרדוף אותם, שנים מאוחר יותר. האמת היא שאי פעם ישפטו אותך רק על מה שאתה אומר ברגע הנוכחי ולא על סמך מה שקרה לפני זמן רב. הנח את השמירה שלך ותיהנה מחברתם של אלה שרוצים לעקוב אחר המסע שלך בדיוק כפי שאתה רוצה שהם יהיו שם בשבילך!