שיחת חולין יכולה להיות חוויה מאיימת עבור אנשים רבים, אבל היא לא חייבת להיות. שאילת שאלות פתוחות היא דרך מצוינת להתחיל שיחה ולהכיר מישהו טוב יותר. כאשר אתה שואל שאלות פתוחות, אתה נותן לאדם השני יותר חופש לדבר על מה שהוא רוצה ועוזר ליצור קשר משמעותי יותר. זכרו, שאילת שאלות פתוחות יכולה לעזור ליזום שיחות בכל מסגרת ויכולה להוות יתרון כשמדובר בשיחות חולין.

כדי לנהל סמול טוב, צריך לפעמים לדעת לשאול את השאלה הנכונה

וכאן נכנס מדריך איך נכון לשאול שאלות פתוחות (שלא מכוונות לתשובות של כן/לא), המציגות סקרנות ומאפשרות להם להרחיב על הנושא. השאלות יכולות להיות כמעט על כל דבר – מפוליטיקה, דעתם על המקום או לבקש עזרה בבחירה (אם אנחנו בחנות למשל).

שאלה פתוחה – זו היא אחת דרכים להשגת מידע. אדם שואל שאלות פתוחות בדרך כלל מתחיל אותם עם המילים: "… מי", 'מה …', 'איך …', "… למה", 'כמה …', "עקב מה … "" מה אתה חושב … "

שאלות פתוחות וסגורות הן שני סוגים של שאלות המשמשות בתקשורת. שאלות פתוחות נותנות לדובר הזדמנות להביע את דעתו או רגשותיו, בעוד ששאלות סגורות דורשות תשובה פשוטה. הבנת ההבדל בין שני סוגי השאלות הללו יכולה לעזור לך לתקשר טוב יותר עם אחרים ולקבל את המידע שאתה צריך. . שאלה פתוחה היא שאלה ללא תשובה נכונה או לא נכונה. הדובר יכול לבחור את התגובה שלו והתגובה יכולה להיות כל דבר. לדוגמה, "על מה אתה רוצה לדבר?" שאלה פתוחה נותנת לדובר הזדמנות להביע את דעתו או רגשותיו, בעוד ששאלות סגורות דורשות תשובה פשוטה. לשאלות סגורות יש בדרך כלל תשובה אפשרית אחת ולעיתים גם מבקשות פרטים נוספים על תשובה זו. לדוגמה, "האם אתה אוהב את החולצה הזו?"

למה להשתמש בשאלות פתוחות?

יותר מקום ליצירתיות – עם שאלה פתוחה, אנשים מעודדים לענות בצורה חופשית יותר, לומר את דעתם או לומר כל דבר שעולה על דעתם. זה פנטסטי עבור סביבות יצירתיות כאשר אתה רוצה שרעיונות יזרום.

הבנה טובה יותר של המשיבים – שאלות פתוחות מאפשרות למשיבים שלך לבטא את מחשבותיהם או רגשותיהם כלפי נושא, מה ששאלה סגורה לעולם לא יכולה לעשות. אתה יכול לקבל הבנה טובה יותר של הקהל שלך בדרך זו.

מתאים יותר למצבים מסובכים – כאשר אתה רוצה לקבל משוב מפורט במצבים הדורשים זאת, עדיף להשתמש בסוג זה של שאלות מכיוון שאנשים נוטים להרחיב את התגובות שלהם.

מעולה לשאלות המשך – אל תתנו לשיחה להיפסק באמצע שום מקום; לחפור לעומק ולחקור אפיקים אחרים עם שאלה פתוחה.

איך לא לשאול שאלות פתוחות

"אתה רוצה לחסוך את הכסף שלך?" – דוגמא מצערת של שאלה פתוחה. בשנת מכירות תפקיד חשוב מאוד משוחק על ידי הניסוח הנכון. אם השאלה היא לשים בטעות, נציגי מכירות יפסיקו להשתלט על המצב לאבד לקוח.

הפוך מכירות – אמצעי לעקוב אחרי ההתפתחויות. מנהל או שאלות לשאול אדם, מקובע את הכיוון של מהלך אירועים, ובת זוגו – הוא במובן מסוים זוהי נוסע שנוסע בכיוון כי המנהל בחר.

"מה אתה חושב יהיה להפוך את החיים שלך טובים יותר?" – עוד דוגמא מצערת של שאלה פתוחה. במכירות של סוגים שונים של שאלות שיעזרו לך להשיג תוצאות שונות ונציג מכירות, מאפשר לקונה פוטנציאלי לדבר על נושאים מופשטים, הם מבזבזים את זמנם.

בטבלה להלן אתה תמצאו מידע על שאלות פתוחות וסגורות ואיך לפנות אליהן: